IT Support Specialist

תיאור משרה

דרוש/ה IT Support Specialist לחברת הייטק מובילה בתחומה בפ”ת.

תיאור:
פיקוח על פעולות דלפק השירות כדי להבטיח תמיכה באיכות גבוהה עבור משתמשי קצה.
ניהול העלייה והיציאה של עובדים, הבטחת מעברים חלקים ומתן גישה למשאבי IT נחוצים.
יצירת קשר עם ספקי נכסי IT גלובליים כדי
לרכוש ולנהל את מלאי החומרה והתוכנה.
טיפול בבקשות שירות באמצעות שירות Jira
ניהול, כמו גם מתן תמיכה טכנית אישית.
ניהול הרשאות גישה לאפליקציה וקבוצות משתמשים באמצעות Okta.
תמיכה טכנית עבור שני החומרה ובעיות תוכנה בהן נתקלו העובדים.
שמירה על הבנה מקיפה של הטכנולוגיות והשיטות המומלצות העדכניות ביותר.
ניהול אפליקציות SaaS שונות.
נהלי IT טכניים ויצירת תוכן בשירות עצמי לעובדי החברה.

דרישות:
מינימום 5 שנות ניסיון ב-IT
תפקידים, רצוי בתוך חברות SaaS, המדגימים חשיבה צמיחה ואחריות מוגברת.
גישה פרואקטיבית מוכוונת שירות מוכחת עם כישורים בינאישיים חזקים.
שליטה באנגלית בכתב ובדיבור שוטף.
יכולת לעבוד בשיתוף פעולה בצוות
ניהול ותיעדוף משימות מרובות, החל מ-KTLO ועד למשימות מוגדרות מראש עם תאריכי יעד קשים.
נכונות לעבוד במקום לפחות 3 ימים בשבוע.
גמישות לעבודה מחוץ למסגרת הרגילה
רקורד מוכח בניהול מלאי IT
התקשרות עם ספקי חומרה ו-SaaS לצורך רכש אופטימלי.
ניסיון בפתרון תקלות ותמיכה
משתמשים המשתמשים ב-MAC, Windows ומכשירים ניידים בסביבות עסקיות (50+ נקודות קצה), יחד עם היכרות עם מוצרי IT SaaS נפוצים כמו Microsoft Office, Google Workspace, Slack, LastPass, Atlassian Suite וכו’.
ידע בתמיכה בפתרונות AV של Zoom Rooms
שימוש בחומרה כמו Crestron ו-Neat בשיתוף עם ספק שירותי AV מקצועי.
מסוגל לאבחן ולפתור הקשורים למשתמש
בעיות ברשת/Wifi ומתן תמיכה באפליקציות לפתרונות Zero Trust.
ניסיון בניהול מערכת בענן
מחשוב החל מפתרונות הקשורים ל-Google Workspace, Okta ו-MDM כגון JAMF ו-Jump Cloud – יתרון
תואר ראשון או הסמכות במדעי המחשב, טכנולוגיית מידע או תחום קרוב – יתרון