לארגון ממשלתי דרוש/ה מטמיע/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת- עם ניסיון של שנה לפחות

תיאור משרה

התפקיד כולל:
* הטמעה ותמיכה אפליקטיבית במשתמשים .
• זיהוי צרכי ההטמעה התמיכה האפליקטיבית ,אחריות על מתן מענה לפערי ידע של המשתמשים
• עבודה אל מול כלל משתמשי החברה אשר עובדים באפליקציות השונות
• עבודה מול צוות היישום והפיתוח ואל מול מטמיעי מערכות .
• עבודה כחלק ממוקד שירות
• תמיכה אפליקטיבית והדרכה בפועל של משתמשי קצה/מנהלים בכל הרמות הארגוניות לרבות הנחייה מקצועית
• מענה לפניות משתמשים ,תיעוד הפניה תקלה או בקשה לשיפור ושינוי
• ביצוע משימות פיתוח תוצרי הדרכה בהתאם לדרישה.

דרישות:
ניסיון בתחום ההטמעה/תמיכה של שנה לפחות-חובה
היכרות וניסיון בהכנת תכניות הדרכה ,כתיבת מערכי שיעור ומצגות להדרכה והטמעה
אוריינטציה טכנית ויצירתיו ת
תקשורת טובה, סבלנות ויכולת הקשבה גבוהה ללקוחות
יכולת ייזום, הובלת שיחה וסגירת מעגל טיפול בפנייה
יכולת עבודה בצוות
שירותיות גבוהה מוכחת
השכלה: תואר ראשון ממוסד להשכלה גבוהה במדעי המחשב/ מערכות מידע/ קורס במערכות מידע לפחות 150 שעות – חובה (אפשר גם מהצבא)