דרוש/ה מנתח/ת מערכות ITSM Specialist לחברה גלובלית

תיאור משרה

דרוש/ה מנתח/ת מערכות ITSM Specialist לחברה גלובלית
התפקיד כולל מתן תמיכה גלובלית ב־Jira, Jira Service Management וכלים קשורים – כולל טיפול בתקלות, מתן הכוונה למשתמשים ופתרון תקלות באופן פרואקטיבי
ניהול גישה של משתמשים, קבוצות והרשאות פרויקטים בהתאם למדיניות החברה וסטנדרטים של ציות ורגולציה
פיתוח, תחזוקה והפצה של חומרי הדרכה ומסמכי “איך לבצע” (כולל סרטונים קצרים). ביצוע הדרכות למשתמשים לפי הצורך
איסוף דרישות עסקיות, כתיבת מסמכי אפיון, ביצוע קונפיגורציה של המערכת באמצעות כלי הפלטפורמה ובדיקות
משרה היברידית בבאר שבע 

דרישות:

בוגר/ת תואר ראשון בהנדסה תעשייה וניהול
אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור) 
ידע בסיסי בכתיבת סקריפטים/אוטומציות (לדוגמה Jira Automation, REST APIs)
ניסיון מעשי בעבודה עם Jira ו־Jira Service Management – יתרון משמעותי
היכרות עם עקרונות ITIL – יתרון
מיומנויות בסיסיות ב־UI/UX – יתרון