ר”צ צוות תמיכה אפליקטיבית

תיאור משרה

למוקד תמיכה טכנית ארגוני בראש העין דרוש/ה ראש/ת צוות לניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי תמיכה ברמות TIER1+2.
התפקיד כולל אחריות מלאה על פעילות המוקד הפועל 7 ימים בשבוע בשלוש משמרות – בוקר, צהריים וערב

התפקיד כולל ניהול ישיר של הצוות, חניכה והכשרה מקצועית, פתרון תקלות מורכבות Hands-On,
שיפור תהליכים והטמעת מערכות חדשות, עבודה מול ממשקים מגוונים ועדכון שוטף של מערכת ניהול הידע הארגונית

משרה בראש העין

דרישות:

שליטה מלאה ב-Windows 11 ו-Office 365
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות תמיכה טכנית – חובה
הבנה מעמיקה במערכות מחשוב וניסיון בעבודה במוקד טכני
ניסיון בתמיכה בארגון רפואי – יתרון משמעותי
יכולת קבלת החלטות בזמן אמת וניהול משימות תחת לחץ
יכולת הנעת עובדים, עמידה ביעדים ותקשורת בינאישית גבוהה
מיומנויות עבודה מול ממשקים מרובים
אנגלית טכנית ברמה גבוהה – דיבור וכתיבה – חובה