מוקד מערכות מידע בתל אביב מחפש אחמ”ש/ית

תיאור משרה

דרוש/ה אחראי/ת משמרת במוקד תמיכה מערכות מידע, עבור תמיכה אפליקטיבית בתוכנות ייעודיות של הקופה.
ניהול משמרת הכולל מענה לנציגים, תיעדוף משימות, איזון/מניעת עומסים, ניהול כ”א במשמרת וכו’.

שעות פעילות וימי עבודה:
המוקד פעיל בימים ראשון –חמישי 7:00-19:30, ימי שישי וערבי חג: 7:00-12:30
היקף משרה:
100% משרה , 5 משמרות בשבוע , משמרת של 9,8 שעות .
ימי שישי (סבב בין האחמ”שים).

דרישות:

ניסיון עבודה קודם במוקד תמיכה/שירות -יתרון
ניסיון בניהול אנשים -יתרון משמעותי
מיומנויות מחשב גבוהות – שליטה ב- Windows , אופיס, אינטרנט -חובה
התחייבות לעבודה לטווח הארוך (שנה וחצי לפחות) – חובה
חשיבה וראיה מערכתית (ראש גדול) ויכולות תחקור תקלות  -חובה
נכונות לעבודה במשמרות ובמוקד טלפוני -חובה

תכונות:

יכולת למידה עצמית
אחריות
יכולות גבוהות לעבודה עם מספר מערכות במקביל ובעת ריבוי משימות
סקרנות ורצון ללמוד
יכולת התמודדות במצבי לחץ ועבודה אינטנסיבית
יכולת הבעה גבוהה בכתב ובע”פ
אדיבות, סבלנות, סובלנות
זיקה לעולם הטכנולוגי