ראש/ת צוות תמיכה אפליקטיבית

תיאור משרה

לתפקיד מאתגר ומשמעותי אנו מגייסים ראש צוות תמיכה Hands-On לניהול תמיכת האפליקציה המובילה בארץ לקמפוס החכם. במסגרת התפקיד אחריות על תמיכה שוטפת באפליקציית העובדים (הזמנת אורחים, פתיחת קריאות שירות, הזמנת חדרי ישיבות והתממשקות למערכות חיצוניות כגון קמפוס ותן-ביס), קליטת גרסאות חדשות וטיפול בפניות משתמשים. התפקיד כולל עבודה קבועה באתר הלקוח, ניהול קשר שוטף מול ספקים וקבלני משנה בארץ ובחו״ל, יצירת דוחות וכלי BI, וכן ניהול של 1–2 אנשי צוות נוספים. התפקיד דורש שירותיות גבוהה, אסרטיביות ויכולת הובלה מקצועית לצד עבודה אופרטיבית בשטח.

דרישות:
ניסיון מוכח במתן תמיכה טכנית Hands-On, כולל טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת
היכרות טובה עם תמיכה באפליקציות סלולריות – חובה
יכולת עבודה מול לקוחות ותודעת שירות גבוהה, כולל סבלנות ויחסי אנוש מצוינים
הבנת מערכות ואינטגרציה בין מערכות מורכבות
ניסיון בעבודה עם כלי BI ובבניית דוחות
אנגלית ברמה טובה מאוד – כתיבה ודיבור
יתרון: תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול עם לפחות שנתיים ניסיון
זמינות לעבודה קבועה בראשון לציון