דרוש/ה Tier 2 לצוות התמיכה

תיאור משרה

הגדרת תפקיד:
– תחקור בעיות ומתן מענה טכני מקצועי ושירותי ללקוחות החברה
– שיתוף פעולה עם מחלקת הפיתוח כממשק ביצועי של מחלקת השירות
– תמיכה מקצועית למחלקת המכירות (Pre-Sales).
– טיפול בשיחות אסקלציה וסיוע מקצועי לחברי הצוות

דרישות תפקיד:
– ניסיון קודם בטיפול בתקלות ומתן מענה טלפוני
– יכולות טכניות גבוהות והבנה מעמיקה של מערכות טכנולוגיות
– כישורי תקשורת מעולים, כולל יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה
– עצמאות, בגרות מקצועית וכריזמה אישית
– אנגלית ברמה טובה (קריאה, כתיבה ודיבור)