דרוש/ה תומך/ת Help Desk

תיאור משרה

תיאור התפקיד:
תמיכת משתמשים ועבודה בסביבת ווינדוס ו VMWARE:
– מענה לפניות בנושאי מיחשוב- טיפול בציוד וטלפוניה
– הגדרת ופתיחת משתמשים חדשים וסגירתם
– הדרכת משתמשים על סביבת העבודה המיחשובית
– פתיחת פניות במערכת ייעודית לתיעוד ומעקב טיפול בפנייה
– טיפול בבעיות הגדרת פרופיל משתמש
– שיחרור ונעילה של משתמשים, איפוס סיסמאות
– הגדרת משתמשים לחיבור מרחוק
– הגדרת משתמשי סלולר- הגדרה וטיפול מקיף למשתמשי סלולר- משלב רכישה ועד טיפול בתקלות
– אבטחת מידע סלולרי MDM (מובייל דבייס מנג’מנט)
– תמיכה במשתמשי קצה באפליקציות באירגון, פנייה לספקי התכנה ומעקב אחר סגירת הפנייה
וטיפול בתקלה.
דרישות:
• בוגרי קורס MCSA
• ניסיון קודם בעבודה באירגון- יתרון
• כישורים טכניים
• סדר ואירגון ברמה גבוהה מאוד
• אחריות אישית ומוסר עבודה גבוה
• יכולת עבודה עצמאית
• שרותיות ויחסי אנוש מצויינים
• משימתיות
המשרה הינה חמישה ימים בשבוע כולל ש”נ.