דרוש/ה ראש צוות NOC

תיאור משרה

הגדרת תפקיד:
ניהול צוות בקרים של מרכז ניטור
ניהול שוטף של מערכות ניטור תשתיות IT של הארגון שיאפשרו ניטור, ניתוח מידע, חקירה ומתן תמונה רציפה לגורמי ההנהלה ותיאום בין הגורמים,
ניהול אירועים במערכות מידע ואירועי הסלמה, מתן מענה ראשוני לאירועים, הפעלת צוותי תגובה והסלמה למנהלי המערכות וגורמי צד שלישי (ספקים), איתור והוספת מערכות לניטור, ניהול ובקרת תהליכי עבודה, עבודה מול הלקוחות השונים.
התפקיד כולל גיוס וניהול אישי ומקצועי של צוותי הבקרים העובדים במשמרות
עבודה שוטפת מול צוותי התפעול וטכנאים, דיווח לכלל הארגון על אירועים ברשתות בזמן אמת.
דרישות התפקיד:
 ניסיון קודם בניהול צוות- חובה
 ניסיון של שנה לפחות בתחומי סיסטם/ תקשורת – חובה
 ידע והיכרות עם פרוטוקולי תקשורת- חובה.
 ניסיון עם מערכות CRM וניהול קריאות – חובה
 ניסיון של שנה לפחות בעבודה מול לקוחות – חובה
 ניסיון קודם בשימוש בממשקי- API, HTTP Requests, Web Services יתרון משמעותי.
 ניסיון בכתיבת סקריפטים בשפות כגון – PowerShell,Python- יתרון
 היכרות עם מערכות שו”ב– יתרון.