איש/ת Help Desk

מרץ 3, 2024

תיאור משרה

תיאור תפקיד:
טיפול בקריאות משתמשים : מתן הדרכה טלפונית , סיוע בטיפול בתקלות , תיעוד וניתוב הפניות לטיפול בעלי המקצוע במידת הצורך, מעקב אחר תפעול
תקלות. ניסיון מעשי בהדרכה / הטמעת מערכות ממוחשבות.
עבודה במשמרות

דרישות התפקיד:
ניסיון בעבודה בצוות המונה מעל 3 אנשים.
נסיון עם מערכת SAP חובה
נכונות וגמישות לעבודה 24/7 ובשעות לא שגרתיות לצורך תמיכה במערכות בתי החולים.
נסיון במוקדי תמיכה טלפוניים.
ניסיון מעשי בהדרכה / הטמעת מערכות ממוחשבות

הגשת קורות חיים

מיקום

משרות דומות

דרישות תפקיד:
ניסיון תעסוקתי/צבאי בתחום המחשבים - חובה
ידע וניסיון מוכח עם מערכות אופיס 2016/2019 ברמה של תמיכה במשתמשים
שליטה גבוהה בעב...
התפקיד כולל פתרון בעיות טכניות בכניסה לפורטלים של המערכת ובתקלות טכניות אחרות בפורטלים של המערכת, 
תמיכה והדרכה טלפוניים בתהליכי העבודה ב...
הגדרת תפקיד:
- סיוע בהקמת מערך ה-Help desk
- ניהול מקצועי שוטף של המחלקה
- סידור עבודה וטיפול בקריאות מורכבות כולל: תמיכה טכנית בתקלות מע...