איש/ת Help Desk

תיאור משרה

תיאור תפקיד:
טיפול בקריאות משתמשים : מתן הדרכה טלפונית , סיוע בטיפול בתקלות , תיעוד וניתוב הפניות לטיפול בעלי המקצוע במידת הצורך, מעקב אחר תפעול
תקלות. ניסיון מעשי בהדרכה / הטמעת מערכות ממוחשבות.
עבודה במשמרות

דרישות התפקיד:
ניסיון בעבודה בצוות המונה מעל 3 אנשים.
נסיון עם מערכת SAP חובה
נכונות וגמישות לעבודה 24/7 ובשעות לא שגרתיות לצורך תמיכה במערכות בתי החולים.
נסיון במוקדי תמיכה טלפוניים.
ניסיון מעשי בהדרכה / הטמעת מערכות ממוחשבות