איש/ת Help Desk ג’וניור

תיאור משרה

תיאור תפקיד:
תמיכה במשתמשים בתקלות מחשוב : מענה לתקלות מגוונות במערכת הפעלה system תקשורת ותוכנות שונות.
סיוע למנהל המוקד בניהול המקצועי של צוות התמיכה, דרג שני לתמיכה בנושאים מורכבים בתמיכה ולפני הפעלת אסקלציה לדרגים הבאים (אנשי סיסטם, תקשורת וכו’).
מתן תמיכה ביישומים ייעודיים ובתוכנות מדף על בסיס היכרות מעמיקה ויסודית ברמת מומחה יישום. התמיכה כוללת מענה לפניות משתמשים או רפרנטים של היישום, הטמעה, אבחון תקלות ואחריות להפעלת הגורמים המטפלים.
יכולת קליטה מהירה, חריצות, אמינות, נחישות, Multitasking.
יכולת עמידה בלחץ וגמישות.
יתרון -לנסיון בעבודה באקסל וניתוח דוחות סטטיסטים.
יתרון-ניסיון קודם בניה בניהול מאגרי ידע.
יתרון לניסיון בעבודה בארגונים גדולים בדגש על מגזר הממשלתי.
יתרון לניסיון בעבודת צוות.